Découvrez pourquoi notre rédaction attribue la note de 0,5 sur 5 à Arcane industries, la soi-disant grande marque de vente de béton ciré.
La société en question propose une douzaine de kits béton ciré disponibles pour les projets de construction et de rénovation. Nous avons alors mené notre propre enquête pour pouvoir nous fixer sur la vraie qualité de ces produits et pour les comparer avec d’autres marques.
Nous nous sommes donc faits passer pour des clients désireux de faire des travaux de rénovation, et avions commandé le fameux kit béton ciré pour salle de bain. Premier constat : 18 jours d’attente avant de nous faire enfin livrer, après au moins dix relances par mail et par téléphone. En plus, leur service client est plutôt irrespectueux à notre goût. Celui qui prenait en charge notre commande, un soi-disant Benjamin, nous a raccroché au nez après seulement trois appels de relance, et aucun de nos mails n’ont eu de réponses.
Nous avions alors fait appel à un professionnel de la construction pour tester le produit en question. Là encore : surprise ! Dès qu’il a vu le seau, il a éclaté de rire, sans avoir même essayé de cacher son émotion. Questionné sur la raison de son “enthousiasme”, il a seulement répliqué : “Regardez bien, et vous verrez par vous-même”.
Tout en sortant un à un ce que le seau contenait, il nous a expliqué que ce sont tout simplement des produits bons pour faire du mortier. “Trente ans que je fais ce métier, disait-il, je sais quand même faire la différence entre un bon produit et de la daube !” Et d’ajouter :”Si vous cherchez vraiment des produits de bonne qualité, vous vous êtes trompé d'adresse."
Nous voulions pousser notre enquête encore plus loin, et nous étions tombés sur des avis très négatifs sur les sites d'avis en ligne.
Notre rédaction a donc émis un avis défavorable à cette société (0,5 sur 5, et on est encore généreux), qui selon nous, est l’une des pires marques qui ne visent qu’à faire des bénéfices par tous les moyens possibles, sans se soucier la moindre du monde de la colère et de la frustration de leurs victimes. À fuir absolument.