Marco Vasco, l’aventure française du voyage sur mesure

Fondée en 2007, l’agence de voyages Marco Vasco s’est imposée en moins de deux décennies comme l’un des acteurs majeurs du tourisme personnalisé en France. À la croisée de l’innovation numérique, du goût de l’aventure et de l’expertise humaine, la marque a su redéfinir la manière dont les voyageurs conçoivent leurs escapades à travers le monde. De la genèse de Planetveo à l’intégration dans le groupe Figaro CCM Benchmark, en passant par le lancement de nouvelles marques et l’engagement dans des initiatives solidaires, l’histoire de Marco Vasco illustre l’ambition d’une entreprise française qui a su transformer une passion en modèle économique durable.

Aux origines d’une idée audacieuse : la naissance de Planetveo

En 2007, Geoffroy de Becdelièvre rentre en France après plusieurs années passées à Shanghai, une ville symbole de la mondialisation et de l’ouverture culturelle. De cette expérience naît une idée : offrir aux voyageurs une alternative aux circuits touristiques standardisés. Son objectif est clair : créer des voyages sur mesure, conçus selon les envies et le rythme de chaque client. Il fonde alors Planetveo, en collaboration avec Mathieu Bouchara. À ses débuts, la jeune société ambitionne de séduire une clientèle chinoise fortunée désireuse de découvrir l’Europe autrement. Cependant, le contexte et les opportunités du marché européen vont rapidement pousser l’entreprise à revoir sa stratégie.

Dès 2008, l’agence change d’orientation pour se concentrer sur les voyageurs francophones à la recherche d’expériences authentiques et personnalisées. Le premier voyage vendu au Vietnam marque le début d’une success story inattendue. Le concept repose sur une approche humaine et artisanale du voyage : chaque projet est élaboré par un conseiller expert d’une région du monde, capable de proposer des itinéraires uniques, loin des circuits formatés. Cette vision novatrice séduit rapidement un public exigeant en France, en Belgique et en Suisse, mais également des investisseurs attirés par le potentiel d’un marché du voyage en pleine mutation.

Les premières levées de fonds confirment cet engouement. Entre 2009 et 2013, Planetveo lève successivement 2,5 millions d’euros et 1 million d’euros avec Alven Capital, puis 16 millions d’euros avec Gimv et Iris Capital. Ces investissements massifs permettent d’accélérer la croissance de l’entreprise, de multiplier les destinations et d’augmenter ses effectifs. En l’espace de six ans, Planetveo passe de deux à deux cents salariés et ouvre son offre à plus de quatre-vingts destinations à travers le globe. Ce développement fulgurant témoigne d’un modèle économique solide, fondé sur la personnalisation et la qualité du conseil.

De Planetveo à Marco Vasco : l’art du voyage réinventé

En 2014, l’entreprise franchit une nouvelle étape symbolique en changeant de nom. Planetveo devient Marco Vasco, un hommage à deux grandes figures de l’exploration : Marco Polo et Vasco de Gama. Ce choix n’est pas anodin. Il incarne à la fois la curiosité, l’esprit d’aventure et la découverte culturelle qui caractérisent la philosophie du voyagiste. Le nouveau nom évoque également la dimension universelle du voyage, entre Orient et Occident, terre et mer, tradition et modernité.

Ce rebranding marque le passage d’une entreprise innovante à une marque forte, identifiable et chargée d’émotions. L’agence ne se contente plus de vendre des voyages : elle propose une expérience sur mesure, une immersion dans le monde, pensée pour chaque individu. À travers cette transformation, Marco Vasco confirme sa volonté de mettre l’humain au cœur de son modèle. Les conseillers, appelés “travel designers”, deviennent de véritables artisans du voyage, capables d’adapter chaque itinéraire aux envies, au budget et au rythme du client.

En 2016, l’entreprise continue sur sa lancée en lançant un service de conciergerie dédié à ses voyageurs. Cette innovation vise à accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour, avec un suivi personnalisé et une assistance permanente. Le service de conciergerie renforce la promesse de l’agence : offrir un accompagnement global et sur mesure, digne des plus grandes maisons de voyage de luxe.

La même année, Marco Vasco dévoile une deuxième marque, Prestige Voyages. Celle-ci cible une clientèle très haut de gamme, en quête d’expériences exclusives. L’objectif est d’étendre l’expertise de Marco Vasco à un segment premium, en proposant des séjours raffinés, des hébergements d’exception et des prestations sur mesure. Par cette diversification, la société renforce son positionnement sur le marché du voyage de luxe, tout en consolidant sa notoriété.

Croissance, innovation et aventure humaine

Le succès de Marco Vasco repose sur une combinaison rare entre innovation technologique et savoir-faire humain. En 2017, la société lance le concours “Mon tour du monde”, une initiative originale qui vise à recruter un “Envoyé spécial Marco Vasco”. Le concept est simple : sélectionner une personne qui parcourra douze destinations en douze mois, afin de partager son expérience sur les réseaux sociaux et de promouvoir la marque. Cette opération de communication audacieuse rencontre un large écho médiatique et séduit les amateurs de voyages. Le gagnant, Franck Bezairie, un jeune savoyard de 25 ans, incarne à lui seul l’esprit Marco Vasco : curiosité, ouverture et enthousiasme. Pendant un an, il parcourt la planète, immortalise ses rencontres et illustre la philosophie du voyage sur mesure à la française.

L’année suivante, en décembre 2017, un tournant stratégique majeur se produit : Marco Vasco est racheté par le groupe Figaro CCM Benchmark. Ce dernier, déjà propriétaire des Maisons du Voyage, souhaite renforcer sa présence sur le secteur du tourisme de qualité. Cette acquisition marque la reconnaissance d’un savoir-faire unique et permet à Marco Vasco de bénéficier d’une assise financière solide, tout en conservant son indépendance opérationnelle.

En 2018, Alexandre Vercoutre, directeur des opérations, prend la direction générale de l’entreprise, tandis que Geoffroy de Becdelièvre rejoint le conseil de surveillance. Cette transition s’effectue dans un esprit de continuité, avec la volonté de préserver les valeurs fondatrices de la marque tout en amorçant une nouvelle phase de croissance. À cette date, Marco Vasco emploie déjà 250 personnes, toutes spécialisées par zone géographique, et dispose de bureaux à Paris, Rennes, Lyon, Marseille et Shanghai. Cette implantation internationale illustre la volonté du groupe de rester au plus près des réalités locales, tant pour les voyageurs que pour les partenaires à l’étranger.

L’ancrage territorial et la diversification de l’offre

La stratégie de développement de Marco Vasco repose également sur une présence régionale croissante. Après des années de croissance numérique, l’entreprise choisit d’ouvrir des bureaux physiques en région afin de se rapprocher de ses clients. En décembre 2018, le premier bureau régional voit le jour à Rennes, suivi de l’ouverture d’un second à Lyon en juillet 2019. En 2021, Marco Vasco franchit un nouveau cap avec l’ouverture de sa première agence physique à Lyon, confirmant son engagement dans un modèle phygital mêlant digital et proximité humaine. Enfin, en 2022, un bureau est inauguré à Marseille, renforçant la couverture nationale du groupe.

Ces ouvertures s’inscrivent dans une logique d’écoute et de personnalisation. L’objectif est de proposer une expérience client fluide, à la fois en ligne et en présentiel, tout en garantissant une expertise locale. Chaque agence regroupe des conseillers experts par région du monde, capables d’accompagner les clients dans la conception de leur projet de voyage, depuis la première idée jusqu’au retour.

Cette stratégie de maillage territorial permet également à l’entreprise de mieux comprendre les attentes de sa clientèle et de renforcer la fidélisation. Dans un contexte où la digitalisation du tourisme s’accélère, Marco Vasco fait le pari de la proximité humaine, convaincu que la relation client demeure au cœur du voyage sur mesure. Cette approche différencie la marque de nombreux acteurs purement numériques et renforce son image d’agence à taille humaine.

Parallèlement, Marco Vasco continue d’élargir son catalogue de destinations et d’expériences. Des séjours culturels en Asie aux aventures en Amérique du Sud, en passant par les circuits familiaux ou les voyages de noces, l’agence développe une offre complète et diversifiée. Chaque destination est élaborée par une équipe dédiée, souvent composée de passionnés ayant vécu sur place. Ce modèle d’expertise garantit une connaissance fine des territoires et des cultures, tout en assurant la qualité et la cohérence des prestations proposées.

Une entreprise engagée : solidarité, éducation et responsabilité

Au-delà de son succès économique, Marco Vasco s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociétale. Depuis 2013, l’entreprise soutient l’association L’Enfant @ l’Hôpital, qui œuvre pour les enfants malades, hospitalisés ou en situation de handicap. Le voyagiste organise régulièrement des ateliers pédagogiques visant à faire découvrir aux enfants la diversité des cultures et des paysages à travers le monde. Ces initiatives traduisent une volonté d’ouverture et de partage, en lien avec la mission même de l’entreprise : faire voyager autrement.

En mars 2024, Marco Vasco renforce son engagement en signant un partenariat avec l’ONG Enfants du Mékong, qui agit pour la scolarisation des enfants en Asie du Sud-Est. Ce partenariat illustre la continuité des valeurs de la marque : solidarité, éducation et découverte. En soutenant cette ONG, l’agence contribue à donner accès à l’éducation dans des régions qu’elle connaît bien, grâce à ses circuits et à ses partenaires locaux. L’entreprise participe également à des événements caritatifs comme la chasse au trésor Le Naga d’Or, qui associe aventure, culture et engagement humanitaire.

Ces actions s’inscrivent dans une démarche plus globale de responsabilité. Consciente des enjeux environnementaux et sociaux liés au tourisme, Marco Vasco œuvre à promouvoir un voyage plus respectueux des cultures locales et de la planète. Si le modèle du voyage sur mesure reste souvent associé au confort et à l’exclusivité, l’entreprise cherche à concilier plaisir de découvrir et respect des écosystèmes. Cela passe par le choix de partenaires responsables, la valorisation des initiatives locales et la sensibilisation des voyageurs à une pratique durable du tourisme.

L’avenir du voyage sur mesure à la française

En moins de vingt ans, Marco Vasco a su s’imposer comme un acteur majeur du tourisme sur mesure, alliant technologie, expertise humaine et engagement éthique. L’intégration au sein du groupe Figaro CCM Benchmark a permis à l’entreprise de consolider sa structure et de diversifier ses canaux de distribution. Mais au-delà des chiffres et des bureaux ouverts, c’est une véritable philosophie du voyage que la marque a contribué à diffuser : celle d’un tourisme individualisé, créatif et responsable.

L’avenir de Marco Vasco semble désormais s’inscrire dans la continuité de cette approche, entre innovation et humanité. Le développement des outils numériques offre de nouvelles possibilités pour personnaliser encore davantage les voyages, sans pour autant déshumaniser la relation client. L’agence mise sur une synergie entre les nouvelles technologies – notamment l’intelligence artificielle dans la préparation d’itinéraires – et l’expertise humaine irremplaçable de ses conseillers.

Dans un monde où les voyageurs recherchent des expériences uniques et des émotions sincères, Marco Vasco conserve un avantage concurrentiel certain : sa capacité à écouter, comprendre et créer. Loin des offres standardisées, l’agence incarne une autre manière de voyager, où chaque itinéraire devient une histoire, chaque destination une rencontre, et chaque client un explorateur moderne.

À travers son parcours, l’entreprise témoigne de la vitalité de l’entrepreneuriat français et de sa capacité à innover dans un secteur hautement concurrentiel. En mêlant passion du voyage, exigence de qualité et engagement humain, Marco Vasco a su transformer un rêve personnel en aventure collective, et tracer la route d’un voyage sur mesure à la française, tourné vers le monde et l’avenir.